Mein Produkt ist fehlerhaft.

Fehler sind sehr selten, können aber vorkommen. Beispiele sind Bücher mit auf dem Kopf stehenden Seiten, falschen Seiten, Seiten in einer anderen Sprache oder fehlenden Seiten. Auch Elemente wie Puzzleteile oder Sticker können in Ausnahmenfällen fehlen. Tauschen Sie ein fehlerhaftes Produkt bitte bei dem Händler um, bei dem Sie es gekauft haben und der es in unserem Auftrag ersetzt.

Wurde das Produkt direkt über Usborne.com oder einen Independent Usborne Organiser in Großbritannien oder Europa gekauft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail wie folgt – wir stellen Ihnen dann einen Ersatz bereit:

• E-Mail an info@usborne.de mit „Fehlerhaftes Produkt“ in der Betreffzeile
• Erforderliche Angaben:
• Die Postanschrift, an die wir Ihnen den Ersatzartikel senden
• Fotos des Fehlers und der Batchnummer (siehe unten), damit wir den Fehler zurückverfolgen können.

Eine Batchnummer sieht so aus (in diesem Beispiel mit einem roten Kreis markiert) und befindet sich normalerweise auf der Rückseite des Buches oder der Box:

Bei Bedenken zur Sicherheit Ihres Produkts lesen Sie bitte unseren FAQ-Abschnitt zur Produktsicherheit.