Kann ich einen Ersatz für ein Aufziehspielzeug oder Wisch-und-weg-Stift bekommen?

Wenn das Spielzeug oder der Stift bereits beim Kauf des Buches fehlerhaft war, wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Sie es gekauft haben.

Sollte es nicht möglich sein, vom Händler Ersatz zu bekommen, wenden Sie sich gern an uns.

Erforderliche Angaben:

• Wo und wann das Buch gekauft wurde (bitte Kassenzettel oder Bestellbestätigung anhängen)

• Fotos des Fehlerhaften Spielzeugs oder Stifts und der Chargennummer (siehe unten), damit wir den Fehler zurückverfolgen können

• Die Postanschrift, an die wir Ihnen den Ersatz senden können

Eine Chargennummer sieht so aus (in diesem Beispiel mit einem roten Kreis markiert) und befindet sich normalerweise auf der Rückseite des Buches oder der Box: